Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Queremos que lo que recibas te encante. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

Plazo de devolución Tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo, no podremos aceptar devoluciones.

Estado del producto Para que una devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original con todas las etiquetas puestas. No se aceptan artículos que muestren signos de uso o que hayan sido lavados.

Cómo iniciar una devolución Escríbenos a contact@camperos.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Por favor, no envíes el artículo sin contactarnos antes — no será aceptado.

Una vez aprobada la devolución, te indicaremos los pasos a seguir. El artículo deberá enviarse a: Calle Ferenc Puskas 195, Portal 2, Piso 6D, 28052 Madrid, España.

Artículos defectuosos o incorrectos Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato en contact@camperos.com y lo resolveremos de forma prioritaria.

Gastos de envío de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos usar un servicio con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos durante el transporte de vuelta. Si el artículo es defectuoso o el error es nuestro, contáctanos y buscaremos la mejor solución.

Cambios No realizamos cambios directos. La forma más rápida de obtener la talla o el modelo correcto es devolver el artículo y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.

Derecho de desistimiento De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Tus derechos legales no se ven afectados por esta política.

Garantía legal Todos los productos nuevos adquiridos en España cuentan con una garantía legal mínima de 3 años. Si tu producto presenta algún defecto, contáctanos y lo gestionaremos conforme a la normativa vigente.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos el resultado en un plazo de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se tramitan al método de pago original y suelen hacerse efectivos en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco. Si transcurridos 15 días hábiles no has recibido el reembolso, escríbenos a contact@camperos.com.